A-01
比分与榜单纠错
半场比分、控球率、主客场表现或射手榜位次与赛事主办方公布的结果对不上。
提交前准备
- 赛事名称与轮次编号
- 出现偏差的页面地址
- 页面显示的数值与你预期的数值
- 比赛画面或公开记录截屏
01 / 反馈类型
四类入口，分开写更快
同一封邮件里混着两件事，处理时容易被拆散。先认领类型，再按清单把材料补齐；缺项越少，一次定位到位的机会越大。
A-02
内容建议与文字问题
轮次复盘、球员观察或数据词典条目的表述有误，或你有更准确的写法。
提交前准备
- 页面地址与具体段落或字段名
- 你认为需要修改的原文
- 建议改成的说法与理由
- 属于事实错误时，附上可核对的出处
A-03
合作与转载咨询
省级体育媒体、高校体育社团或内容整理方希望引用、转载站内数据与专题。
提交前准备
- 机构或社团名称与回信方式
- 使用场景与发布平台
- 需要的数据范围与时间区间
- 计划署名的形式与发布节奏
A-04
订阅与提醒异常
轮次提醒没有按时到达，或收到的内容与你订阅的栏目并不一致。
提交前准备
- 接收提醒所用的邮箱
- 订阅的栏目与轮次
- 收到或未收到提醒的大致时间
- 设备、浏览器与邮件拦截情况
02 / 联系方式
邮件优先，其余渠道同样可达
- 客服邮箱
- kefu@lejing-league.com.cn
- 客服电话
- 400-6702-9341
- 联系地址
- 山西省太原市小店区亲贤北街189号乐竞体育中心
该邮箱为站点客服邮箱，赛事数据与专题内容问题请优先邮件联系；电话适用于同一类内容问题。商业合作、订阅相关事宜请一并说明来意，便于转给对应的同事。站内不设在线客服通道。
03 / 提交模板
五行信息，一次说全
按下面的顺序写进邮件正文即可，不必另附说明文档。截图请保留完整页面，把地址栏与轮次信息一起纳入画面。
可直接复制到邮件正文
- 01赛事与轮次联赛或杯赛名称 + 轮次编号
- 02页面地址出现该数值的页面链接
- 03两种数值页面显示值 / 你预期的值
- 04截图文件比赛画面或公开记录的图片
- 05补充说明首次发现的时间与所用设备
04 / 处理路径
从收到到答复的四步
数据纠错由 12 人校对组按轮次轮值接手，赛程编辑与可视化开发配合核对页面呈现。站内只承诺回应时效，不承诺具体的修改结果；同步周期与字段定义可在帮助中心查到。
-
01
收到并归类
邮件按类型归档，数据类问题当天转给轮值校对人员。
-
02
逐项比对
调出同轮次的页面记录，与赛事主办方公布的口径逐条核对。
-
03
回信说明
2 个工作日内答复；需要等待主办方确认时，先说明当前进展。
-
04
口径明确后更新
确认属于展示偏差的在轮次页同步更正；与主办方口径不一时，以主办方为准。
05 / 引用与转载
带走数据，也带走口径
站内数据允许在注明来源的前提下引用。同一组数字在不同来源下往往有不同的统计范围，把口径一起写清楚，读者才不会被误导。
- 标注来源为「乐竞体育」，并附上被引用页面的地址
- 注明刷新周期：半场比分 90 秒同步、射手榜 48 小时重算
- 保留赛季与轮次信息，不把不同轮次的数据合并成一条
- 整表转载或用于商业场景，先通过客服邮箱说明使用范围